Na Jóia 8, queremos que você fique 100% satisfeita com suas compras. Se por qualquer motivo você não estiver completamente feliz com seu pedido, nossa política de devolução é simples e transparente.
1. Condições para devolução:
As devoluções podem ser solicitadas até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e em perfeito estado para ser aceito.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
2. Como solicitar a devolução:
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [seu e-mail de contato] ou entre em contato conosco pelo WhatsApp em [seu número de WhatsApp].
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a análise do pedido, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
3. Custos de devolução:
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
4. Reembolso:
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
O reembolso pode levar até 15 dias úteis para ser processado, dependendo da forma de pagamento.
5. Produtos com defeito:
Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
